12309，是全国检察服务热线。这串看似平凡的数字，却承载着检察机关对人民的责任担当。今天讲述一个12309背后的故事。

　　2024年4月的一天，电话那头传来一个男子焦急的声音，“检察官，我被骗的钱……还能回来吗？”男子叫小杰，是外地来渝奋斗的年轻人，是一名退役军人。当他满怀憧憬在网络求职时，却掉入了诈骗陷阱——两万多元钱被骗走。

　　随后几天，我多次接到小杰的来电，每一次都伴随小杰焦灼的询问。“检察官，我被骗的钱什么时候回来啊？”“检察官，我的事情解决了吗？”这不对劲。我们深入了解后，小杰的情况令我揪心：妹妹因医疗事故瘫痪在床，急需做手术；母亲患有精神残疾，父亲年迈丧失劳动能力，小杰这个年轻人是这个家唯一的顶梁柱。两万多元钱，很可能就是压垮这个家的最后一根稻草。

　　时间就是生命，救助刻不容缓。我们立即启动司法救助程序。

　　经查，原案被告确实无力退赃，小杰符合司法救助条件。材料火速报请市检察院。仅仅3天，市检察院检察官打来电话告知司法救助已通过，并指出，小杰可能存在后续困难，建议启动社会救助衔接工作，实现长效帮扶。

　　跨越山海只为点亮一个希望！我们立刻通过12309联系小杰的户籍地——广西壮族自治区桂林市兴安县检察院。移送的线索像衔着暖意的信鸽，飞越到千里之外的桂林。广西同仁没有丝毫迟疑，当天走访调查，次日反馈情况。

　　可新的问题出现了，重庆与广西相隔千里，政策标准都不相同，怎样才能帮扶到位呢？一周后，一场跨越千里的“爱心接力”给出了答案。

　　广西检察机关、兴安县退役军人事务局的同志们风尘仆仆赶赴万州。在万州区检察院，两地人员围坐一堂，笔尖在纸上沙沙作响，帮扶措施一条条清晰列出。小杰也在场，当问他为何不早说明困境，他低下头腼腆地说：“不想给你们添太多麻烦。”这句质朴的话语让在场所有人动容，也更坚定了我们帮扶的决心。

　　行动，是最好的承诺。小杰户籍所在地广西兴安县的各部门通力协作，帮扶措施很快落地：退役军人事务局迅速发放帮扶资金；检察院提供老家就业岗位，送来300只鸭苗发展养殖；民政部门上调低保类别，解决大病二次救助；当地司法局为其妹妹的医疗事故诉讼提供法律援助；镇政府为小杰父亲安排了乡村公益岗位。

　　当一项项措施从纸面变为现实，我不禁感叹渝桂两地相隔千山万水，但检察为民的情怀永远是零距离。

　　今年两会期间，全国人大代表提出希望检察机关加强救助效果跟踪回访。6月，我们在回访中意外发现小杰留在重庆创业了——他创办动漫谷子店在抖音经营得有声有色，收入稳定。妹妹的医疗事故诉讼胜诉，获赔成功，这是这个家迎来的重大转机。7月，我们联合广西同仁赴兴安回访，邀请人大代表、残联、教委的负责人一道，为小杰妹妹就学就业提供长效帮扶。看到小杰家人脸上流露出久违的笑容，我的内心涌起一股无比滚烫的暖流。

　　临别时，我问小杰为何放弃回老家工作，选择留在重庆。他紧握着我的双手，眼神坚定地说：“在最困难时，是你们帮我扛过难关，重庆这座城市给了我放手去闯的底气和信心！”那一刻，我的眼眶湿润了。这或许就是这座城市最动人的底色——让每个异乡人都能安心扎根的温暖。作为守护公平正义的检察人，我们也必将以法之名护万家灯火，让每颗逐梦的心都能跨越山海、无畏前行！记者 叶会娟 整理