◎ 吴天胜

　　信访工作磨的就是嘴皮子。从信访人进入大厅起，信访民警就会从对方的神态中读出诉求，然后在脑海中迅速翻开早已背熟的“劝书文”，一念就是半天。这些看似不起眼的“劝书文”，总会让信访人忧郁而来，灿烂而去。

　　劝　　　　　　  和

　　张强、张钢是堂兄弟，十年前在广东深圳合伙包工程。张强在工地摔伤后，两人就后续治疗费达成赔偿20万元的协议。此后十年里，张钢认账不拿。张强拿他没辙，但他媳妇不干了。

　　去年春节，两家人在祖屋见面了。话不投机，张强媳妇抱起张钢的孙子猛摔在地上。事态由纠纷一下子上升为案件。张钢立马跑到公安局信访室，要求严惩“凶手”。张钢前脚刚走，张强一家也进了信访室，称是因为对方欠钱不给，在气头上才摔的小孩，现在人已被拘留，要求张钢必须赔钱，否则……

　　接访后，信访民警去了医院。医生讲，所幸孩子冬天穿得厚，身体并无大碍，只是受了惊吓，再观察一天就可出院。

　　信访民警叫来张钢，开始卖起“劝书文”。“这件事，起因应该算你的，人家的确受了伤还带了残，你们当初的20万元协议是白纸黑字写好的，况且你又不是没钱……”“人家媳妇摔你家孩子，也不是存心的，一来是你欠账十年不给，二来也是你激怒了她……”“人家摔你的孩子肯定不对，法律也不偏向她，该她受惩罚肯定逃不脱，现在不正拘着吗？”“你们本是堂兄弟，打断骨头连着筋呢，这矛盾呀，还是不宜太深沉下去……”

　　几位信访民警轮番上阵，你一言，我一语，张钢也认识到自己的问题。调解室里，张强媳妇给张钢道了歉，赔付了孩子的医药费；张钢当即转了20万元给张强。

　　从此，两家人又笑笑和和地过日子了。

　　劝　　　　　　  赔

　　游花满脸忧郁地来到信访室，口口声声要见局长。信访民警好说歹说，终于了解到她的诉求。

　　几年前，游花的父母因交通事故死亡，法院判肇事司机蒋开承担全责。一开始，蒋开怕进监狱，履行赔偿还算积极，可等法院判其缓刑后，他就开始耍赖了，剩余的40万元，一直拖着。游花拿不到钱，申请法院强制执行。蒋开将自己所有的财产进行转移，还外出打工装穷。

　　执行不了，游花四处信访。凡是她不相信的单位和人，都成了她信访的对象。几年下来，能访的她都访了，可结果始终未变。或许是病急乱投医，她将信访诉求递到了公安局。

　　一番调查，结果显示蒋开是假离婚，故意转移财产，且每月有固定收入。

　　信访民警叫来蒋开，一通义正词严的“劝书文”。“虽说交通事故不是故意行为，但你的确有责任，况且这也是经法院判决生效的，你就应该想办法履行……”“人家两条生命都没了，你只是赔点钱。做人，还是要讲良心……”“我们已经调查清楚了，你是有赔偿能力的。如果你坚持不赔，那可是拒不执行判决罪，到时法院不会再判你缓刑了，你自己掂量掂量……”

　　软话、硬话说到位，蒋开知道这次再躲不过去了，一周之内，将剩余的40万元悉数赔付到位。

　　直到将锦旗赠予信访民警时，游花仍不敢相信这是真的，好像在做梦。

　　劝　　　　　　  放

　　帅和娟男女朋友关系处了两年。一次，帅在保护娟的过程中，失手将对方重伤，被判有期徒刑三年。服刑期满后，娟早已远嫁。娟的家人称，帅虽是为了保护娟，但行事鲁莽，不值得托付终身。

　　这下帅不干了，自己是为了保护娟才进监狱的，你不但不感恩，还说我这不行、那不行。娟及家人自知理亏，东躲西藏不见面。帅不答应，声称必须要讨个说法，否则，将做极端之事。娟的家人害怕，向信访室反映了此事。

　　信访民警找到娟的家人了解情况，又卖起了“劝书文”。“不管怎么说，人家帅总是为了保护你家娟才伤了人，也说明他是很爱娟的……”“人家坐了几年牢，心中肯定有怨气，你们是不是可以对其进行……”

　　信访民警又找到帅。“你是服过刑的，应该懂得一些法律知识，要知道这种扬言走极端的行为是违法的。如果一意孤行，会再次触犯法律……”“看得出来，你的确爱娟，甘愿为她付出一切。但爱一个人，并不是要索取回报，更不是要完全占有……人家既然已经结婚了，你就不能再去破坏人家的家庭……”

　　几番劝解，娟的家人愿意作出一定补偿，帅也意识到“覆水难收”，表示不再纠缠娟及家人。

　　看着劝走的一个又一个信访人，信访民警心中的那篇“劝书文”背得更熟了。

　　（作者单位：重庆市梁平区公安局）