■ 重庆法治报 重庆长安网记者 朱颂扬

　　本报讯 “女士，您的航班因机械故障延误，请立即操作理赔！”一个看似贴心的客服电话，却让林某瞬间损失数万元——只因下载了对方指定的“航信通”APP，并告知了验证码。近期，机票退改签诈骗呈现高发态势。对此，渝北区公安分局发布相关案例，提醒市民提高防范意识，谨防“机票退改签”诈骗。

　　今年7月，家住渝北区的林某接到一自称是某航空公司工作人员打来的电话，告知其航班因机械故障延误，可以申请理赔。随后，林某在对方引导下下载了一个名为“航信通”的APP，并通过该APP在各大银行APP上申请通过企业收款，然后将收到的验证码发送给了对方。最终，对方利用验证码将林某银行卡中的余额转走。

　　今年8月，家住渝北区的郭某接到一自称是某航空公司工作人员打来的电话，告知其航班延误，可申请理赔。郭某信以为真，进入对方提供的网址后申请理赔，但未成功。随后，郭某下载了陌生APP，并按照对方引导打开微信及银行APP，随即卡上金额被转走。

　　“在‘机票退改签’类诈骗中，骗子往往抓住旅客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，旅客很容易上当。”据渝北区公安分局刑侦支队相关负责人介绍，诈骗分子主要采取了如下套路：

　　获取信息，骗取信任：诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

　　提出理赔，设下陷阱：初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称因飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件。

　　屏幕共享，诱导转账：以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等手段完成诈骗。

　　明明要退钱，怎么却把钱骗走了？对此，渝北区公安分局整理了以下几点防范措施，希望市民朋友提高防范意识：

　　请通过官方途径订购机票，通过其他途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成不必要的经济损失。

　　当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信时，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。

　　正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警求助。