本报讯(记者 唐孝忠)交通事故一站式“在线理赔”，平均理赔周期从7天变为3天；事故当事群众通过“渝路通”平台，平均5分钟完成取证、10分钟完成事故定责……昨日，记者从重庆市公安局交巡警总队获悉，一站式“在线理赔”功能已在人保财险重庆分公司推广试点。

　　据了解，截至2025年4月，全市机动车保有量达966.89万辆，机动车驾驶人达1154.64万人，受道路通行条件、驾驶员操作等因素限制，发生擦挂、追尾等轻微道路交通事故十分常见，重庆每年轻微交通事故占比达95%以上，而事故处理又涉及交巡警、保险、修理厂等部门，环节多、手续多，由于部门间的数据壁垒尚未打通，因事故处理引发的交通拥堵和矛盾纠纷日益突出。

　　为此，重庆市公安局交巡警总队结合数字警务建设，抓住交通事故处理这一“小切口”，通过整合交管12123视频快处和保险线上理赔业务，研发“渝路通”交通事故快处易赔小程序，将交通事故处理全链条从“线下”搬到“线上”，实现轻微交通事故线上“视频取证、快速撤离、远程定责、在线理赔”一站式全流程处理。目前，一站式“在线理赔”功能已在人保财险重庆分公司推广试点。

　　手续“零提交”。打通行业、部门数据壁垒，汇聚公安、保险数据流、业务流，通过“视频报警”“远程定责”“在线理赔”“便民服务”4大功能版块，实现报警、定责、定损、理赔“一件事一次办”，16项次纸质手续资料全部零提交。

　　事故处理“零跑腿”。交通事故由过去三级接处警线下处理模式，变成当事人与交警“点对点”视频线上处理模式，从采集事故现场证据，系统自动关联取证，再到远程定责、定损、理赔，都可以线上受理、线上流转。在人保财险重庆分公司试点推出单车损失5000元以内和轻微人伤3000元以内保险在线直赔，平均理赔周期由7天缩短为3天，最快1小时赔付到账，方便事故后期处理。

　　“渝路通”交通事故快处易赔小程序上线以来，累计视频快处轻微道路交通事故15.7万起，中心城区交通事故撤出时间从过去的平均10分钟缩短到平均5分钟左右完成，有力推动了中心城区道路交通智能应用和城市交通缓堵保畅工作，事故当事群众通过“渝路通”平台，平均5分钟完成取证、10分钟完成事故定责，并将事故信息实时推送已连通的保险公司，快速完成保险受理和线上理赔，让交通事故处理简易、快捷，让群众省心、省力。