他是在基层耕耘了几十年的“老黄牛”，用真情服务群众，用温暖的笑容、耐心的态度让人备感踏实。与他打过交道的人都喜欢其为人处事风格，做人热情真诚、做事积极认真，不温不火、恰到好处，他就是酉阳县公安局铜鼓派出所民警吴朝明。

　　见到吴朝明时，他正在户籍服务窗口为群众办理身份证，戴着一副老花镜，头发已花白，但动作却是非常熟练、有条不紊，一边指导群众调整坐姿，一边填写相关业务信息。

　　主动请缨 重回基层派出所

　　“我深知警察不一定有惊天动地的成就，更多的是默默无闻地坚守，但选择成为警察，我无怨无悔，我热爱这份职业。”提起退休在即，吴朝明感慨万千。从初入警营到即将退休，他忙碌了半生，奉献了半生，没有惊人的壮举，没有耀眼的光环，只有踏实、细致、尽心做好本职工作的日常点滴和初心如磐、坚守如一的平凡故事。

　　1988年，21岁的吴朝明加入公安队伍，先后在黑水、小河、铜西、城北等地派出所一干就是21年，而后又在酉阳县拘留所工作8年。2017年12月，吴朝明主动向组织申请，从拘留所调入铜鼓派出所。再次回到基层派出所，吴朝明主要负责接处警及“一标三实”基础工作，2021年3月，恰逢所内人员变动调岗，吴朝明被调整为户籍民警。

　　“以前也接触过户籍工作，不过那时候户籍管理是手工操作。”吴朝明回忆道。1994年9月，酉阳县公安局铜西派出所成立，吴朝明任副所长。成立之初，辖区人口的户籍档案大多不完善，吴朝明便带领同事，一村一组地走访，填写户籍资料，完善户口簿。

　　“那时候每天走村入户，手工填写户口簿，一笔一画都关乎群众的切身利益。”通过努力，最终将辖区1万多人的原始户籍资料补充完整，为后续工作奠定了基础。

　　尽管曾经接触过户籍工作，但随着户籍管理从手工到数字化、从线下到线上的巨大变迁，临近退休的吴朝明再次接触户籍业务，仍算是“新兵”。

　　耐心热情 警务服务更有温度

　　为了把服务办实，他先当“学生”，把最新的户籍政策、办理流程啃得烂熟；虚心向同事请教，反复模拟电脑操作程序。群众来咨询，他耐心解答；能当场办的，他立马就办；需要审批的，他就主动替群众跑腿，完善资料。

　　户籍业务中最困难的情况就是为群众补录户籍，这需要像办理案件一样收集相关证据，找相关人员收集证人证言，最终形成有力的证明材料。

　　2021年6月，龚滩镇红花村驻村工作队来到派出所，称一名长期居住在红花村的老人无户口信息，导致部分帮扶政策无法落地。通过了解，老人自称姓冉，1951年出生于铜鼓镇李阳村，十几岁父母双亡后，便离家到处流浪，一直没有登记户籍。

　　吴朝明凭借对辖区人熟地熟的优势，根据老人提供的小地名，很快便找到了老人出生的村寨，通过走访老人小时候生活过的周边邻居、村组干部和同龄村民，并到龚滩镇调取相关生活资料，最终形成一份翔实的证明材料，成功为老人补录了户口，使帮扶工作能够正常开展。事后，驻村工作队特意来到派出所送上锦旗表示感谢。

　　“户籍业务非常琐碎，但只要我们多一点耐心，先向群众解释相关法律规定，让他们能够理解我们，老百姓还是支持工作的。”吴朝明笑着说道。

　　凭借丰富的工作经验和扎实的群众基础，吴朝明还积极参与辖区矛盾纠纷化解。“老吴办法多，有许多宝贵经验，能成事。”铜鼓派出所所长黄超鹏说道。

　　移动办证 让不便之人享便捷

　　为更好地掌握辖区情况，吴朝明在办理户籍业务之外，经常和同事走村入户开展“一标三实”信息采集工作。

　　2023年2月8日，吴朝明在铜鼓村一组安装门楼牌时，了解到当地一村民因病长期住院治疗，身份证一直未补办，导致部分国家帮扶政策无法正常享受。吴朝明主动带领辅警前往该村民所在医院，为其采集身份证照片、补办证件，并在身份证办理好后，第一时间将证件送到该村民手中。

　　此后，在持续开展“一标三实”工作中，吴朝明逐渐发现辖区较为偏远的村寨部分村民因年老体弱、行动不便等原因无法前往派出所办理身份证，给日常生活带来诸多不便。为切实解决群众的急难愁盼问题，他主动作为，向派出所领导建议，建立健全上门办证服务机制，将办证窗口“搬”进居民家中，提供“点对点”上门服务。

　　只要到村社走访、采集信息，吴朝明都会携带照相设备，遇到身份证即将过期或者已经过期的群众，便主动登记其信息，并采集身份证照片。

　　近3年来，吴朝明累计办理居民身份证5336人次，上门办理证件132人次，为群众补录户口200余人次，其他户籍业务2000余人次，他耐心热情的工作态度也赢得了老百姓的普遍认可。赵朝开 通讯员 田 泱