扎根控申岗位5年来，3本磨破封皮的接访日志、318人次的耐心倾听、上百次田间地头的足迹，无声记录着这位新时代青年检察辅助人员的责任与担当。她就是城口县检察院聘用制书记员高小琴。

　　今年4月29日，在市人社局与市检察院联合表彰的“检察机关先进个人”名单上，高小琴作为唯一获此殊荣的聘用制书记员，以平凡岗位上的不凡坚守生动诠释了“干一行、爱一行、钻一行”的螺丝钉精神，在服务群众的最前沿续写检察为民的新篇章。

　　当好联系群众的“连心桥”

　　控申检察工作是检察机关联系群众的桥梁和窗口。深谙此理的高小琴，将岗位视为锤炼能力本领最好的“练兵场”。初入检察院时，白天，她如饥似渴地向同事请教程序性事务；夜晚，她挑灯自学法律知识，复盘当日所学。日复一日地坚守，让她从青涩走向成熟。

　　“理解让人”“换位思考”“用心解纷”是她始终铭刻于心的工作准则。坚持“群众信访件件有回复”制度，善用群众语言沟通，是她融化心结、传递温度的“法宝”。

　　她的这份专业与耐心，在王某某与原工作单位的民事申诉劳动争议案中得到了充分体现。该案历经城口县法院一审驳回诉讼请求、市检察院第二分院不支持监督申请决定、市检察院予以维持决定，王某某对此结果难以接受，心中始终有结，此后9次到城口县检察院申诉信访。

　　“我要拿回我该有的工龄工资、失业基本生活费……”面对这位执着于自身诉求的老访户，高小琴始终秉持“如我在访”的同理心。每一次接待，她都温和而坚定地解释：“您的心情我理解。但您看，当初双方是自愿签署了调解协议的，白纸黑字，具有法律效力……”

　　同时，她又逐条耐心解释相关法律法规，将晦涩的法条转化为“土话”。为了让王某某直观感受、理解，她甚至手绘了一张案件流程图，用不同颜色标注各个阶段的处理结果。正是细致的释法说理和真诚态度，最终解开了王某某的心结，促成其息诉罢访。

　　5年来，她协助办理刑事申诉案件7件、上级交办案件2件，清理化解疑难复杂信访案件4件、律师阻权案件8件，组织人民监督员参与公开听证113件共337人次。在这些案件中，她看到了检察官的为民情怀，也将这份初心深植于心中。

　　巧解缠绕多年的“死疙瘩”

　　2023年4月，控申大厅内，高小琴倾听卢某某诉说一桩长达数十年的心事。20余年前，卢某某任某村社长，因村建水库征地拆迁，由征地项目工程指挥部发放征地补偿款，一部分补偿款直接发给农户，另一部分由卢某某代领发放。由于交接上的问题，新来的财务将本应直接给农户的款项也全额付给了卢某某，这意味着卢某某在不知情的情况下重复领取了一部分补偿款。

　　2001年，该院在办理该项目管理人员王某某等人贪污受贿案时，发现了这笔重复支付的款项，依法对该款项予以扣押。但因当年财务管理混乱、账目杂乱，卢某某在案件结束后核对时，始终无法弄清款项构成，坚信检察机关多扣押了金额，自己“吃了亏”，难以释怀，多年来反复申诉。

　　“把信访人合理的诉求解决好，把不合理的诉求解答透，切实解决信访人的实际问题。”这是高小琴对自己定下的准则。面对这起陈年积案，她与承办检察官迎难而上。

　　“由于时间久远，案卷材料多为手写，很多内容都不清晰，需要一点一点去核实。”高小琴坐在堆满16卷泛黄卷宗的办公桌前，指尖顺着褪色的墨水痕迹逐行移动，在便笺纸上反复推演数字逻辑。

　　针对潦草的涂改和缺漏的凭证，她耗时两周核实账目，甚至翻出10年前的财务制度逐条比对。最终，高小琴协助检察官一丝不苟地梳理还原账目，清晰核算出卢某某当年的支付情况。

　　同年5月，该院邀请人民监督员、当地村委会工作人员、律师、财税公司工作人员共同对该案件进行上门听证。高小琴协助检察官，将梳理清晰的账目、凭证和政策法规，用卢某某听得懂的“家常话”耐心解释。当卢某某亲眼看到白纸黑字的证据，亲耳听到清晰透彻的解释后，他积压心底多年的疑虑彻底消散，当场签署了息诉罢访承诺书。至此，这场长达数十年的缠访案件画上了句号。

　　为困境家庭撑起“暖心伞”

　　“高姐姐，我数学能考85分了！将来，我要好好学一门技术……”在电话的那头，小林（化名）兴奋地向高小琴汇报近况。这份改变，源于高小琴在筛查数百件案卷时对小林一家的关注。

　　2022年，一起刑事案件“切断”了小林家的经济支柱。家中两位年迈老人需要照料，仅靠哥哥打工维生，未满16岁的小林因心理遭重创辍学在家，全家深陷困境。“不能让这场变故困住孩子的人生。”高小琴立即将该情况汇报给检察官。鉴于案件发生在外省，但被救助人户籍在城口，城口县检察院果断启动“跨区域联动救助”机制。在检察官带领下，高小琴积极联系教育局、民政局、乡政府等单位，协助构建“1+N”长效救助体系，配合落实“心理修复+教育保障+社会兜底”帮扶模式，推动该院司法救助与社会治理深度融合。

　　如今，小林重返校园并免除了三年学杂费，家庭每月也获得基本生活保障。该案件被市检察院评为司法救助典型案例。5年来，高小琴共计协助检察官办理国家司法救助案件30件，救助困难群众42人，发放司法救助资金共计60.8万元。

　　苔花如米小，也学牡丹开。作为聘用制书记员，高小琴虽不是办案的主力，但她以“螺丝钉”般的定力与匠心，深深“钉”在控申为民的第一线。她的身影，是万千默默奉献的检察辅助人员的缩影；她的汗水，同样浇灌着新时代检察事业的沃土，在平凡的岗位上，“钉”出了不平凡的司法温度与为民担当。

　　通讯员 牟婕妤 骆 军 周星宇

　　记者 饶 果