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交通执法特勤大队:

乘客上错车还投诉 执法人员澄清误会

  本报讯 近日,重庆市交通执法总队直属支队特勤大队党支部党员以实际行动践行执法为民宗旨,积极发挥党员先锋模范“头雁效应”,通过“1+3+N”模式,即1个“便民服务示范岗”、3个“党员先锋岗”与N项执法服务举措,高效化解乘客对“雷锋的士”驾驶员周师傅的“乱收费”投诉误会,为的哥澄清事实,切实维护了驾驶员合法权益,生动诠释了党建与执法工作深度融合的良好成效。

  6月22日,特勤大队接到一起投诉,“党员先锋岗”执法人员迅速展开调查。经调取事发时段车内音视频监控和GPS轨迹等信息调查核实,当日乘客通过网约平台在渝中区某路段预约了出租车,却上错了车,搭乘其他车离开了,周师傅在乘客预约的起点等待了半个多小时却未见乘客,由此导致了投诉误会。

  执法人员积极协调网约车平台处理,同时向乘客做好解释工作,消除误会,维护了驾驶员合法权益。

  “感谢你们公正执法,为我正名,给我撑腰,让我们驾驶有底气、营运能安心。”6月27日10时许,驾驶员周师傅到特勤大队向执法人员赠送锦旗表示感谢。

  记者 舒楚寒

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