本报讯　近年来，南川区司法局多举措优化行政复议便民措施，不断提高行政复议行政应诉工作质效，有效提升行政复议知晓度和群众在行政复议案件中的获得感。

　　争做行政复议“暖心人”。向社会公布行政复议咨询专线电话，安排专人负责解答群众问题；创新推行“五个一”服务（一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一次讲清材料、一个办公室办结）；强化申请便利化改革，大力推广“掌上复议”，让群众足不出户完成申请；实行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的申请先行受理。

　　善做行政复议“好管家”。加快“繁简分流”，事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的依法适用简易程序审理，做到30日内办结，复杂案件分管负责人全程督导办案，确保案件依法依规办理；推行“阳光复议”制度，重大、疑难、复杂案件坚持适用听证审理，审理过程同步录音录像；借助“行政复议智慧办案系统”，自动预警超期案件和同类型高频争议，实现办案全程监督，助推行政复议工作高质量发展。

　　巧做行政复议“解铃人”。坚持办案听取当事人意见制度，及时向各方当事人释法说理；依托“行政争议化解中心”平台，能够化解的复议案件及时导入中心，借助专业调解员力量，加大案件调处力度；建立“三级调解”模式，受理前疏导调解、审理中专业调解、决定前再度调解。

　　通讯员　杨若宸