本报讯 “我具象化地感受到了让群众少跑路的深刻内涵，感受到了一种被理解、被帮助、被信任的亲切感，为窗口工作人员的热情服务点赞，更为江北出入境管理支队的专业服务点赞！”8月8日，一封感情真挚的手写信送到了江北区公安分局出入境管理支队办证大厅，大学教师苟先生以文字传递心声，对窗口工作人员快速高效办理加急证件、解其燃眉之急的暖心服务表示了感谢。

　　不久前，苟先生急匆匆地到该出入境管理支队办理业务，在得知办理港澳通行证需要20个工作日后急得来回踱步。“您好，我看你在不停打电话，是遇到什么事情了吗？”辅警庞涛亚上前贴心地询问道。“我刚刚得到消息，需要马上赴香港开展学术交流，结果才发现港澳通行证有效期过了。”

　　“不要着急，我来给你想办法。”在得知其情况特殊后，庞涛亚立即向上汇报，在得到批准后，出入境管理支队立即启动“急事急办”绿色通道，优先为苟先生受理申请，并协调相关部门加快办理流程，同时安排专人跟进，顺利在苟先生访学日期前拿到了证件。

　　拿到崭新签注的港澳通行证，苟先生激动不已，他连声道谢：“你们的效率太高了！不仅帮我解决了燃眉之急，也让我切身感受到你们为民服务的真心！”为此，苟先生写了一封感谢信，对该出入境管理支队窗口的高效服务和暖心帮助表达感谢之情。记者 杨 雪