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客厅漏水起纠纷 多方调解促和谐

  本报讯 “多亏民警同志把‘堵点’打通了,终于不用再担心家里漏水了!”近日,周先生紧锁的眉头彻底舒展,物业公司负责人也对民警的专业协调表示认可。

  据了解,当日江津区公安局双福派出所接到辖区居民周先生的紧急求助,家中客厅持续漏水,天花板大面积浸湿、墙皮鼓起脱落,灯具周边水渍明显。多次与物业公司沟通维修事宜无果后,周先生无奈报警,希望民警能帮忙打破僵局。

  民警抵达现场后,首先对漏水情况进行实地查看,随后向周先生和物业公司分别了解情况。据核实,纠纷核心在于“责任界定模糊”:周先生认为漏水源头是楼上公共管道井,属于物业公司日常维护范畴;而物业公司则表示,初步勘查后怀疑漏点可能在周先生楼上住户的内部管道,或因房屋年久失修导致,暂无法明确责任主体,因此维修工作迟迟未能推进。

  针对这一情况,民警当即启动联动调解机制。调解过程中,民警身兼“协调员”“监督员”双重角色。在民警的权威见证与耐心斡旋下,物业公司最终明确表态:将先行聘请专业检测人员对漏水点进行精准定位,待责任划分清晰后,严格按照权责承担相应维修费用。至此,困扰周先生多日的漏水难题有了明确解决方案,物业公司与业主之间的矛盾也成功化解。

  记者 朱颂扬 通讯员 胡瑷菱

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