本报讯　近日，市交通运输执法总队直属支队高新区大队“行安我护”人民调解室成功化解一起驾校退费纠纷，为当事人挽回经济损失并获赞。

　　2024年11月，市民胡女士在重庆某驾驶培训有限责任公司缴纳学车费用2380元，后因个人原因无法继续参与培训，且即将离开重庆，遂向驾校提出退费申请。驾校方面最初仅同意退还学费800元，双方就退费金额产生分歧，协商一度陷入僵局。

　　近日，胡女士主动向交通执法部门寻求帮助。接到投诉后，高新区大队迅速响应，指派执法人员前往驾校实地调查核实情况，并启动“行安我护”人民调解委员会调解程序。调解过程中，执法队员秉持公平公正原则，认真听取双方诉求，梳理纠纷焦点，依据相关合同条款，积极引导双方互谅互让，从事实和法律两个角度开展沟通协调。

　　经过调解，最终双方达成一致：因胡女士报名产生了相关费用，驾校最终向胡女士退还培训费用1500元。胡女士对处理结果表示满意。驾校负责人也坦言：“此次调解让我们意识到服务细节的重要性，今后将进一步规范服务流程，避免类似问题再次出现。”

　　接下来，高新区大队将持续发挥“行安我护”调解室作用，强化行业监管，畅通投诉渠道，切实为群众办实事、解难题，营造更加公平透明的驾培市场环境。

　　记者　舒楚寒