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九龙坡区谢家湾街道民主村社区依托“141”智治平台破解基层治理难题

老厂区蝶变为现代明星社区

  清晨,阳光洒在九龙坡区谢家湾街道民主村社区,退休工人冯文初带着孙子在建设渠广场LED普法显示屏前驻足,屏幕上滚动播放着《中华人民共和国民法典》的解读,让她想起上周邻居因噪声纠纷找到“法律之家”调解的事。

  “以前楼上楼下闹矛盾,吵半个月都解决不了,现在网格员请来律师和社区工作人员一起调解,不到3天就解决了。”冯阿姨的感慨,道出了这个承载着重庆工业记忆的老旧小区,在基层治理法治化道路上的深刻蜕变。

  创新发力破题

  答好社区“治理考题”

  民主村,始建于20世纪50至90年代,作为原“百年兵工厂”国营建设机床厂的配套家属区,“民主”二字从诞生之初便被赋予“人民当家作主”美好愿景。

  在这片面积约0.43平方公里的社区里,生活着8054名常住人口。他们中既有曾见证工业辉煌的老职工,也有租住于此的新市民,不同背景的群体交融,共同构成多元融合的社区生活图景。

  “老旧小区矛盾多,老年人怕被骗、年轻人怕侵权、小孩子怕学坏,光靠社区工作人员‘腿跑嘴说’根本顾不过来。”民主村社区党委书记伍成莉回忆,几年前,这里还是典型的“治理难点区”,邻里纠纷调解周期平均15天。

  转折得益于重庆“141”基层智治体系(以下简称“141”智治平台)的落地生根。自2023年启动实施近两年来,这一平台以“数智”技术为笔,在民主村的治理画卷上添上了浓墨重彩的一笔——不仅有效为基层减负松绑,更让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。

  何为“141”?第一个“1”指镇街基层治理指挥中心,作为镇街日常运行中枢和应急指挥部,由镇街党(工)委书记任指挥长,专人24小时值守,实现事件直报快处;“4”指构建党的建设、经济发展、民生服务、平安法治4个板块,每个板块设立若干岗位,由镇街领导直接分工负责,形成综合治理格局;最后一个“1”指村(社区)网格,通过“网格长+专职网格员+兼职网格员+网格指导+其他力量”的“1+3+N”模式,细化网格管理幅度,推动“多网合一”。 

  而民主村的创新在于,将“141”智治平台与基层治理深度融合,探索构建“六维三加”依法治理体系——党建引领、网格支撑、法治保障、群众参与、多元共治、智慧赋能为“六维”,社区力量、社会力量、专业力量为“三加”,让法治成为破解基层治理难题的“金钥匙”。

  智治赋能攻坚

  激活治理“神经中枢”

  在民主村社区党群服务中心,300平方米的社区“法律之家”是最热闹的地方。这个集普法教育、法律咨询、矛盾调解于一体的综合性平台,正是“141”智治平台的“实体延伸”。

  “大家在休闲娱乐的过程中就能学到法律知识,不知不觉就记在心里了。”社区法律顾问黄博来律师说,每周四上午的“坐班日”,他的咨询桌前总是围满了人,从房产继承到劳务纠纷,居民的疑问在这里都能得到专业解答。

  更关键的是,依托“法律之家”,“六维三加”依法治理体系与“141”智治平台实现深度串联、数据共享。“3栋2单元有高空抛物纠纷”“5号楼租户与房东因押金起争执”……网格员陈俊霖在“六维三加”依法治理体系上传排查到的矛盾线索,而下一刻,信息便在“141”智治平台同步更新。

  平台还会根据事项紧急程度分流,紧急纠纷直接调度网格员与社区民警联动处置;共性需求如老年人权益保护等,归集至社区“法律之家”,形成“需求清单”,由“法律之家”统筹专业力量,精准开展普法宣传服务。

  “上周处理的物业纠纷,放在以前至少要跑三趟街道,现在通过平台调阅房产信息、联系物业负责人,全程线上流转,3天就签了调解协议。”网格员黄艳展示着平台后台数据:2025年以来,社区共调解矛盾纠纷50余件,平均化解周期从15天压缩至3天,成功率高达99%。

  法治驱动续航

  高质量打造“明星社区”

  “大家看这个情景剧,小明把同学打伤要赔多少钱?家长要不要担责?”在社区活动室,一场“邻里茶话会”正火热进行。

  社区网格员尹曾真以青少年校园纠纷为案例,引导居民讨论《中华人民共和国民法典》中的侵权责任条款,退休教师戴小青的发言赢得满堂彩:“不要拿孩子打闹和开玩笑当借口,实际上只要娃儿有过错,家长就应当承担侵权责任,道歉、赔钱一样不少!”

  这种精准普法模式,也是民主村社区依托“141”平台精准识需后的创新实践。平台通过分析“法律之家”的咨询数据、网格收集的需求信息,发现青少年、老年人是法治服务的重点群体。

  于是,“法治微课堂”开进学校,用情景模拟讲解校园欺凌的法律后果;“反诈故事会”走进老年活动室,结合真实案例拆解诈骗套路。数据显示,民主村社区普法教育覆盖率已从2020年的70%提升至91.81%。

  在反诈领域,“141”平台的“末梢激活”作用尤为显著。网格员通过平台实时接收街道推送诈骗预警信息,联合“法律之家”的专业力量,对重点人群开展“一对一”法律警示。2024年,民主村社区涉诈案件同比下降80%。

  如今的民主村,已成为重庆基层治理的“明星社区”:2023年被住建部列为首批完整社区建设十大案例之一,2024年被商务部列为60个全国城市一刻钟便民生活圈典型案例之一,2025年被纳入重庆首批15分钟高品质生活服务圈试点。

  这些荣誉的背后,是“141”智治体系与基层治理的“双向奔赴”。这个曾承载着工业记忆的老社区,正以数智为笔、法治为墨,书写着基层治理法治化的新故事。

  记者 舒楚寒

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