近日，重庆朝天门海事处以第29届“文明窗口月”活动为契机，聚焦群众需求与水域安全，多维度发力提升服务效能，为两江文旅经济发展筑牢坚实屏障。活动期间，累计开展专项服务20余次，惠及群众超2000人次，成功保障重大活动3场次，实现了辖区通航“零事故”、游客投诉“零发生”。

　　在服务升级方面，朝天门海事处便民惠企举措高效落地。两江游夜间客流高峰时段，执法大队在热门景点洪崖洞设立服务站。执法人员变身“文明向导”，在短短2小时内就服务游客200余人次，他们耐心解答游客的乘船咨询，积极维护登轮秩序，细致周到的服务赢得了游客们的广泛好评。与此同时，为更好地服务航运企业及船员，海事处创新采用“线上宣讲+线下教学”模式，为29家航运企业及船员精准解读新政策。此外，还发布推文《您好，托运人》，有效解决了载货集装箱VGM申报难题，切实为企业和船员提供了便利。

　　科技赋能为文旅活动与通航保障带来了“零冲突”的和谐局面。在保障“魅力重庆”5000架无人机灯光秀安全时，海事部门迅速行动，实施弹子石—沙嘴水域临时交通管制。执法人员现场巡查，劝离桨板爱好者2人，并联动交管中心对航道进行动态监控，根据实际情况及时调整游船航路，制定出“无人机表演+客船通行”双安全方案，确保了文旅活动与通航保障的无缝衔接，让游客能够安心欣赏精彩表演。

　　安全工作是重中之重，朝天门海事处筑牢了亲水防护网。执法大队驻守码头开设“安全乘船课堂”，对渡船设备进行细致检查，并向乘客普及应急知识，提高乘客的安全意识和自救能力。同时，执法人员积极劝离航道游泳、划艇人员12人次，还联合沿江乡镇建立了暑期联防机制，共同维护水域安全。此外，组织渡船船员开展培训，宣贯长江航行新规，从“船员—乘客”两个层面筑牢了安全防线。

　　在党建融合方面，朝天门海事处推动党建与监管深度融合。与重庆交通大学航运学院开展廉政主题党日活动，构建起“理论+业务”协作机制，加强了与高校的合作交流。联合企业支部宣贯水上客运安全标准，提高企业的安全意识和责任意识。对照《违反清单80条》开展自查自纠，严查廉政风险，确保海事队伍清正廉洁。

　　为传承长江文化，朝天门海事处以退役功勋舰“166舰”为载体，打造沉浸式安全教育课堂，让青少年在感受历史的同时，激发爱国情怀。江北区新村同创小学还专门致信感谢海事部门，肯定了杨阳工作室“碧水校园课堂”在长江生态保护中的代际传承作用，为长江文化的传承注入了新活力。

　　此外，朝天门海事处联合公安、应急等部门开展水上搜救演习，模拟游船失火险情时，运用无人机投送救生圈，使救援效率提升了60%；在枯水期应急演练中，多部门指令衔接效率提高了35%，为成渝双城航运安全提供了宝贵的实战经验。

　　重庆朝天门海事处相关负责人表示，将持续深化“执法+服务”模式，助力重庆打造国际航运文化名片。

　　记者 叶会娟 通讯员 赵 月