“从提交加装电梯诉求到敲定施工方案，只用了1个月！”近日，垫江县桂溪街道佳华雅苑二期居民李燕平看着拔地而起的电梯钢架，对桂溪街道全过程人民民主“巴渝实践站”的高效服务赞不绝口。这一民生实事的落地，正是该实践站深耕基层进行民主实践，为群众解决问题的生动写照。

　　自2025年初运行以来，该实践站创新机制、整合资源、数字赋能，将民主协商延伸至网格末梢，累计推动解决路灯亮化、停车位不足等民生问题85个，受理群众诉求992件，群众满意率达97.8%，成为全过程人民民主在基层的“垫江实践”。

　　“以前群众诉求‘多头跑、反复问’，现在由社区人大专干牵头抓总，各部门协同发力，效率大幅提升。”桂溪街道“巴渝实践站”工作人员谭晓红介绍，实践站的高效运转，让社区人大专干成为30名人大代表、93名街道议事代表履职的“关键纽带”，承担起“中枢协调”责任，牵头进行“线上+线下”渠道收集民情，联合多部门开展分析研判，组织代表、居民、职能部门召开协商会，全程跟踪办理进度，最终联动群众开展满意度评价。

　　居民李燕平所在楼栋的加装电梯诉求，正是由镇中社区人大专干章超群第一时间登记后，协调驻站代表赵建平对接住建部门，组织14户居民3次协商资金分摊方案，推动问题高效解决。今年以来，社区人大专干已牵头落实“六个环节”事项47件，推动跨部门协同解决复杂问题18个。

　　桂溪街道还打造“全胜调解室”，整合人大代表、法官等66名专业力量，运用“五心三点”工作法（耐心倾听、细心分析、诚心沟通、热心帮助、真心解决；找矛盾焦点、抓问题重点、破调解难点）成功调解纠纷463件，调解成功率达98%。

　　此外，桂溪街道打造“新六尺巷”“代表大讲堂”“法治社区行”普及政策法规，组建“温暖巴渝行·党建+代表志愿服务”队伍开展助老扶弱等服务，累计服务时长超2000小时；“代表联企驿站”持续为民营经济纾困，成为企业信赖的“贴心平台”。

　　为确保品牌长效运行，该实践站出台《代表履职积分管理及量化评价办法》，构建“积分考核+回头看监督+激励约束”三位一体机制，实现代表履职“可量化、可追溯、可评价”。同时，通过“街道议事代表会议”“社区季度议事”等机制，在老旧小区改造、企业发展等民生项目中广泛汇民智、聚合力，推动群众关切、企业需求与街道发展同频共振。记者 唐孝忠