今年以来，巫山县司法局聚焦民生领域群众关切，针对县人力资源和社会保障局未依法履职的5起行政复议案件，创新采用“听证+调解+督导”三位一体办案模式，通过组织听证、推动负责人参与、构建多元化解机制，形成“以个案促类案、以复议促规范”的法治政府建设新路径。

　　该批案件涉及身份认定、养老待遇核发等复杂问题，复议机构组建专业团队实行“一案一策”精准研判。通过梳理社保缴费记录、人事调动材料等200余份证据，发现行政机关存在“程序空转”问题，包括未按期作出决定和未实质审查材料等情形。复议机构组织各方围绕争议焦点充分质证辩论，并要求行政机关负责人直面质询、现场说明，搭建了平等沟通的法治平台，有力提升审理效能与争议化解实效。

　　复议机构充分发挥行政复议便民为民、高效公正的制度优势，将调解贯穿案件办理全过程。收到申请后，及时审查材料、查询法律依据，对历史遗留问题溯源取证，通过多次电话沟通和“面对面”方式听取意见。对调解不成的案件依法及时作出复议决定，并通过规定履职期限切实维护群众合法权益。

　　为解决复议决定“落地难”问题，建立“全流程跟踪+多维回访”监督机制，将监督延伸至决定执行全过程。设立专门工作台账，安排专人追踪回访，综合运用实地走访、电话回访及满意度测评等方式，开展“三查三看”：查履职时效、整改质量及制度漏洞，确保决定内容落实到位，强化复议监督功能。

　　下一步，巫山县司法局将进一步完善案件审理机制，保障当事人以“看得见、听得懂、说得出”的方式参与复议过程，切实维护其知情权、参与权和表达权，持续提升行政复议透明度和公信力，充分发挥其化解行政争议的主渠道作用，为群众权益提供更加坚实的法治保障。

　　通讯员 陶 琼 记者 罗 翠