本报讯 为提升服务质量,保障“双节”期间道路运输安全稳定,日前,重庆市交通执法总队轨道交通支队三大队组织公运、国泰、市租、工贸等出租汽车公司负责人召开节前座谈会。
会议通报了重庆西站地区投诉处理情况,对各公司被投诉车辆数量、重点违法行为进行了详细梳理,并分析了典型案例。随后,三大队大队长就节日期间出租车运营服务与安全管理提出要求:加强宣传教育,切实提升驾驶员服务质量与安全意识;规范运营秩序,站区内要按规定依次排队候客,严禁拉客、喊客、挑客、拒载等行为,确保交通顺畅;做好驾驶员群体维稳工作,密切关注运营动态,一旦发现不稳定苗头及时上报;高度重视投诉转办件,对无视法律法规、损害群众利益的违法违规行为要严肃处理、绝不姑息。
据悉,此次座谈会是轨道交通支队“保安全、保畅通、保服务”系列行动的一部分。大队希望通过与企业的直接沟通,督促企业落实主体责任,加强驾驶员教育培训,共同维护合法经营、规范运营的市场秩序,为市民和游客提供优质、便捷、舒适的出行体验。
记者 舒楚寒