本报讯 “我从来没用过华为商城APP,也没买过东西,更没帮别人付过款啊!”近日,市民赵女士急匆匆来到大足区公安局龙滩子派出所报警,焦急又困惑地向民警说,自己的银行卡出现异常交易,7000多元不翼而飞,交易账户显示为某某商城。
民警立即安抚其情绪,耐心询问情况。赵女士回忆,近期在使用某短视频APP时,曾点击过他人发送的链接,下载安装过来源不明的软件,还进行过“腾讯视频会员”相关操作。结合这些信息,民警初步判断,赵女士可能是在上述过程中泄露了银行卡信息或进行了敏感操作,导致账户被他人盗用。
了解情况后,民警立即行动,指导其修改银行卡密码、冻结账户,防止进一步损失;同时联系某某公司客服,详细说明情况,请求协助核查交易详情并冻结相关款项。在沟通过程中,公司客服迅速核查了该笔交易的具体信息。经过民警与客服的反复沟通协调,确认该交易为异常盗用行为。
最终,在双方的共同努力下,成功为赵女士追回了被盗刷的7000元钱。7月28日,龙滩子派出所收到赵女士赠送的“人民卫士 一心为民”锦旗,盛赞民警的帮助。
记者 舒楚寒