今年以来，大足区综治中心创新构建“闭环管控+三色预警”治理模式（黄色预警抓早抓小，橙色预警加压推进，红色预警重拳出击），以“多级联动督办”筑牢责任防线，以“分色预警”激活处置效能，联动多部门协同处置，将矛盾纠纷多元化解机制深度融入每一起纠纷处置全流程，成功化解多起复杂矛盾纠纷，让群众诉求有人应、难题有人解、权益有保障。
预警联动解纷
“他不仅对我隐瞒个人的真实情况，现在还拒不离婚、扬言报复，甚至跨区找我们家人、张贴不实启事，这日子根本没法过！”日前，大足区某镇20岁的居民夏某情绪激动地说。
2024年6月，夏某与46岁的翁某登记结婚，得知翁某隐瞒了相关身份真实情况后，她起诉离婚，却遭到翁某强烈反对，还被索要30万元赔偿，日常生活陷入恐慌。
大足区综治中心接到上报后，对事件进行了全面梳理。经了解，夏某的居住地、翁某户籍地与居住地均在不同地方。该事件涉及多个区县、多个部门，且夏某受到人身安全威胁。
综治中心第一时间启动黄色预警，同步对责任部门开展口头催办。居住地村委会想办法保证夏某的安全，派出所联动翁某居住地派出所，上门宣讲法律后果，以确保夏某的安全。司法所为夏某提供法律援助，帮助解决法律问题。妇联为夏某开展心理疏导，民政部门对接开展临时救助。在各方的共同努力下，双方诉求差距不断缩小，达成了共识，顺利离婚。
多元协同处置
“楼道杂物堆得没人管，墙面瓷砖掉下来差点砸到人，物业服务这么不到位，我们凭什么交物业费？”某小区业主代表气愤地说。另一边，物业公司也满是无奈：“数百户业主长期拖欠物业费及违约金，公司运营难以为继，只能向区综治中心求助。”
该纠纷涉及业主超百户、影响面广，区综治中心随即启动橙色预警，下发催办函，牵头联动法院、住建委、某街道综治中心等部门开展多跨协调。
综治中心构建“综治中心——法院——职能部门——社区”四级联动督办体系，严格落实责任链条。同时联合法院、住建委、街道综治中心、物调委、物业协会，邀请市人大代表、律师代表、人民调解员等多方力量，搭建“党委领导、政府支持、法院参与、部门协同”的多元解纷新格局，凝聚攻坚合力。
调解过程中，综治中心将调解现场“搬”至小区，搭建圆桌沟通平台，逐一回应业主诉求。邀请法官结合典型判例以案释法，明晰业主与物业公司的权利义务。市人大代表、物调委成员从中协调，既督促物业公司限期整改服务短板，也向业主阐明拖欠物业费的法律风险，推动双方逐步达成共识。
调解结束后，回访小组全程跟踪物业公司整改进展，定期向业主反馈整改成果，形成“问题收集——现场调解——整改落实——跟踪回访”的完整闭环。最终既保障了物业公司的合法权益，又切实解决了业主的“烦心事”。
分级督办攻坚
“集资款本来就该按协议足额分配，他私自卖了房还扣着钱不补，我们肯定不能接受！”某街道某小区集资群众代表激动地说。2009年，该小区14户47人共同集资修建房屋，曹某私自售卖两套房屋获款21.6万元，仅分配11.75万元，剩余款项未予结清。多年来，社区居委会、司法所、街道多次组织协调，均未达成一致。今年9月，经社区居委会再次组织调解，双方签订协议约定曹某按每人1595.7元补齐款项。但其以需扣除误工费为由拒不履约，仅愿支付1000元/人，引发双方矛盾激化。
街道综治中心作为处置主体，联动社区、派出所全程推进化解，详细记录每次沟通情况、争议焦点及处置节点。街道工作人员、社区党组织书记分别与群众代表与曹某沟通，全面核实集资款收支明细，厘清“协议法律效力”与“曹某误工费诉求”两大核心矛盾。
经过多方努力，今年11月4日，综治中心牵头组织街道综治中心、派出所、社区居委会开展联合调解，最终促成双方达成一致，按每人1400元标准补齐款项，一场持续多年的纠纷圆满化解。
深挖症结止争
双桥经开区居民史某因前妻袁某与刘某建立交往关系，多次扬言报复并故意撞击刘某车辆，涉嫌危害他人财产与人身安全。
纠纷上报后，区综治中心要求街道综治中心立即处置，联合镇街综治中心、派出所、妇联、社区居委会等单位会商制定处置方案，明确各部门责任清单。并调取关联数据，发现双方此前已发生过两次纠纷。于是，社区实地走访深挖症结，得知二人对子女均十分疼爱，孩子成为化解矛盾的关键情感纽带。
派出所立案调查史某故意撞车行为，固定证据形成法律约束，阐明极端行为的法律后果。街道综治中心、妇联分别对史某开展心理疏导，结合子女成长需求分析矛盾激化的危害，引导其理性处理情感纠纷。双方达成和解协议后，街道综治中心按闭环管控要求组织回访，确认史某履行赔偿义务、双方无后续纠缠，最终，史某赔偿经济损失并承诺不再纠缠，刘某放弃法律追责。
据介绍，大足区将持续优化矛盾纠纷多元化解机制，深化多部门联动，推动矛盾纠纷从“事后化解”向“事前预防”延伸，为区域高质量发展筑牢平安基石。通讯员 肖 庆 记者 杨 雪
