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“客服”帮取消会员 孰料手机被操控

民警快速破案,全额挽损5600元获赠锦旗

  本报讯(通讯员 胡桓恺 记者 朱颂扬)近日,江津区公安局四面山派出所上演暖心一幕:受害人张某家属专程来到派出所,将一面饱含感激的锦旗送给民警,感谢警方快速破获诈骗案件并全额追回被骗资金5600元。

  时间回溯至2月14日,受害人张某接到一通陌生电话,对方自称“某音客服”,声称其账号即将产生每月自动扣费,需立即操作取消。张某误以为自己无意开通了会员,为避免损失,便按照对方指引在手机上进行操作。

  过后,张某突然发现手机被远程操控,自己完全无法自主操作,这才意识到可能遭遇诈骗,急忙向丈夫王某求助。王某判断妻子已落入诈骗圈套,于是立即拨打110报警。

  接到报警后,四面山派出所民警迅速启动电信网络诈骗案件应急处置机制,第一时间对涉案账户进行止付和冻结,并同步办理受立案手续。经侦查,民警发现被骗资金尚未从一级卡转出,遂严格按照涉诈资金返还程序,全程跟踪操作,最终于近日将5600元被骗资金全额原路返还至张某账户。

  警方提醒:

  近年来,“取消会员扣费”“退款理赔”等冒充客服类诈骗频发,骗子往往以“紧急操作”“限时处理”等话术制造恐慌,诱导受害人转账或泄露个人账户信息。在此,警方郑重提醒:

  1.官方客服不会主动外呼要求转账:如遇疑似客服电话,可通过官方APP或平台内公示的联系方式核实;

  2.警惕手机远程操控请求:任何要求开启屏幕共享、授权远程操作的行为均属高危,务必立即拒绝;

  3.及时报警止损:如发现被骗,第一时间拨打110报警,并保存好聊天记录、转账凭证等证据。

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~~~南岸警方快速侦破多起盗窃案,及时追赃挽损
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~~~民警快速破案,全额挽损5600元获赠锦旗
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